Envíos
Pedidos nacionales (Colombia)
Nuestros pedidos son enviados por medio de empresas transportadoras del país, quienes se hacen responsables de la entrega segura de todos nuestros pedidos en el territorio colombiano. Tenemos un tiempo de entrega de 2-6 días hábiles, sin tener en cuenta el día que se realiza el pedido y puede variar según la temporada de año y lugar de destino.
DOMENICA JOYAS se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido del cual no haya disponibilidad de inventario en la fecha en la que se realizará el envío, e informará sobre dicha cancelación al cliente.
Es importante tener en cuenta que:
Si el pago de la compra es confirmado de lunes a viernes, el primer día hábil es el día en que el cliente recibe la confirmación del pago y desde ese día empezará a contar el tiempo de procesamiento del pedido.
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Si el pago de la compra es confirmado sábado, domingo o día festivo, el tiempo de procesamiento empezará a contar a partir del siguiente día hábil de la confirmación de la plataforma de pago.
DOMENICA JOYAS envía de lunes a viernes todos los pedidos recibidos por la página web, excepto en días feriados nacionales colombianos. Nuestro tiempo de corte de envío es a las 12m. CST. Los pedidos realizados después de las 12:00m. CST se procesarán el siguiente día hábil.
Todos los envíos estarán pendientes sujetos a la verificación del pago y a la validación de la mercancía en existencia.
Una vez que enviemos su pedido, recibirá un correo electrónico con una notificación de envío que contiene su número de seguimiento. Con este número de rastreo, podrá visitar el sitio web de la empresa transportadora para ver el estado del envío actualizado.
Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto pues depende de la logística interna y tiempo en las rutas de entrega de las empresas transportadoras.
En caso de que tenga alguna inquietud con el despacho del producto puede comunicarse con:
La línea de Servicio al cliente de DOMENICA JOYAS. Celular: 350 8882628 (en horario de lunes a viernes de 9:00 am a 5:00 pm)
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A través de nuestro correo: joyasdomenica@gmail.com
En nuestra página www.domenicajoyas.com, en el formulario de contacto.
Para entregas en Colombia, el producto podrá ser recibido e inspeccionado por cualquier persona mayor de edad que habite o esté presente en el lugar de entrega, para lo cual bastará la firma de la guía del transportador. Aplica para unidades o edificios con servicio de portería, la recepción y firma del portero. En caso de que el producto tenga señas de daños o rupturas en su empaque en el momento de la entrega, debes registrarlo en la guía del transportador como una observación y comunicarte con:
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La línea de Servicio al cliente de DOMENICA JOYAS. Celular: 350 8882628 (en horario de lunes a viernes de 9:00 am a 5:00 pm)
A través de nuestro correo: joyasdomenica@gmail.com
En nuestra página www.domenicajoyas.com, en el formulario de contacto
Envío gratis en Colombia por compras superiores a 250,000